Mavi'den Alınan Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Sorumluluk Tüketiciye Yüklendi

08.11.2024 tarihinde Kayseri Forum AVM Mavi mağazasından aldığım James model kot pantolonun, satın aldıktan sadece iki hafta sonra rengi solmaya ve yırtılmaya başladı. Yaklaşık 8-9 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kesinlikle beklemiyordum ve bu durum beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayet kodum: 1003573462. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim, ancak gelen cevap kullanıcı hatası olduğu yönünde oldu. Garantisinin 6 ay olduğunu biliyorum, fakat ben güvenilir bir markadan alışveriş yaptım. Daha önce aldığım isimsiz markaların ürünleri bile yıllarca dayanırken, Mavi’den aldığım pantolonun bu kadar kısa sürede yıpranması kabul edilemez.

Firmanın sorumluluğu tüketiciye yüklemesini ve bu yaklaşımını doğru bulmuyorum. Benim başka bir beklentim yok; sadece yaşadığım mağduriyeti ve firmanın yaklaşımını herkesin görmesini istiyorum. Pantolon mağazaya geri gönderilmiş, 1 ay içinde teslim almam için mesaj geldi, fakat ürünü almaya da gitmeyeceğim.