Dolap Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Sorunu Nedeniyle Siparişlerimi Yönetemiyorum

Dolap uygulamasında telefon numaramı değiştirmeye çalışırken sistem sürekli eski numarama doğrulama kodu istiyor. Eski numarama artık erişimim olmadığı için bu doğrulamayı yapamıyor ve numara değişikliğini tamamlayamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 gündür yaşıyorum.

Numara değişikliğini yapamadığım için uygulamada aktif siparişlerim olmasına rağmen kargo kodu alamıyor ve ürünleri kargoya veremiyorum. Bu durum hem beni hem de alıcıları mağdur ediyor.

Konu ile ilgili e-posta gönderdim ancak “böyle bir mail yok” şeklinde geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda ise Dodo ile yazışmam gerektiği söylendi, fakat Dodo’ya da yazamıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Dolap’tan isteğim, hesabıma ait telefon numarasının eski numaraya doğrulama şartı olmadan, sistem üzerinden manuel olarak güncellenmesi ve aktif siparişlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.