to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’den Alınan Çocuk Sweatshirtlerde Renk Atma Ve Tüylenme Sorunu, İade Sürecinde Zorluk
Pazarama üzerinden Mavi’nin resmi sayfasından 6 Kasım’da iki adet çocuk sweat satın aldım, ürünler 8 Kasım’da elime ulaştı. Ürünleri kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, 30 derecede yıkamama rağmen daha ikinci yıkamada her iki sweat de renk attı ve aşırı tüylenme yaptı, ürünler adeta mahvoldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mavi ve Pazarama ile iletişime geçtim, benden ürünlerin fotoğraflarını istediler. Ben de mail yoluyla birçok fotoğraf gönderdim, görsellerde ürünlerin ne kadar deforme olduğu çok net bir şekilde belli olmasına rağmen yine de ürünleri geri göndermem istendi. Ancak evden çıkamadığım için ürünü kargoya veremiyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Sipariş numaram 215804437’dir. Tüm fotoğraflar ve yaşadığım sorun ortadayken, mağduriyetimin uzamaması için iki adet sweat için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Maviden iletişime geçtiler fakat bir şey yapamayacaklarını ilettiler sadece mavi.com dan alınan siparişler için yardımcı olabiliyorlarmış Pazarama da mavi mağazasından aldığım için Pazarama ilgilenmeliymiş çok saçma o zaman oradan satışa izin verilmemeli madem arkasında durulmayacak
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
