Mavi'den Aldığım Pantolonun Kemer Bölgesinde Renk Atması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Nisan 2026 tarihinde Mavi’den marlon model siyah kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 30 kez giymişimdir, yaklaşık 6 aylık bir kullanım süresinden sonra kemer bölgesinde belirgin bir renk atması oluştu. Bu nedenle 26.09.2026 günü pantolonu Sakarya Cadde 54 Mavi mağazasına incelemeye gönderdim.

Tarafıma gönderilen yanıtta, ürün bilgilendirme etiketinde “giyildikçe rengi açılacaktır” ibaresi olduğu ve bu nedenle yaşadığım renk atmasının normal kabul edildiği, bu gerekçeyle değişim/iade talebimin reddedildiği belirtildi. 1700 TL Nakit ödeyerek aldığım bir pantolonun bu kadar kısa sürede, üstelik sadece kemer bölgesinde bu şekilde renk atması yapmasını ve bunun “normal” denilerek sorumluluğun tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan ürünüm için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yetkililerden, incelemenin tüketici lehine objektif şekilde yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.