Mavi'den Aldığım Jean İlk Yıkamada Renk Soldu, Garanti Kapsamında Değişim Talebim

Mavi’den Diyarbakır Ceylan Karavil AVM şubesinden almış olduğum siyah jean, ilk yıkamada talimatlara tamamen uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde boya akıttı ve rengi soldu. Ürünü yaklaşık 4 ay içinde mağazaya teslim ederek incelenmesini talep ettim.

Mağaza ve inceleme sonucu olarak tarafıma hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ürünü alırken siyah renk olduğundan dolayı özellikle tereddütlerimi dile getirmiştim, buna rağmen garanti kapsamında olduğu ve bir sorun yaşanmayacağı ifade edilmişti. Buna karşın bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu derece solma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Yıkamayı tamamen etiketindeki talimatlara uygun yaptım, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmesi Mavi gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu jean için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.