to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den 5'li Boxer Paketi Eksik Gönderildi, Eksik Ürün Teslim Edilmedi
Mavi’den Trendyol üzerinden 5’li Siyah Basic Boxer (0910619-900, beden l) siparişi verdim. Ancak tarafıma ulaşan paketin içinden 5 adet yerine yalnızca 4 adet boxer çıktı. Ürünler orijinal Mavi ambalajındaydı, kutunun bantları yırtılmış şekilde elime geçti ve ben de teslim aldığım gün hiç kullanmadan, eksik ürün nedeniyle iade ve çözüm talebinde bulundum.
Buna rağmen Mavi tarafından yapılan kontrolde eksik ürün/parça gönderimi olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve hijyen grubu ürünlerde iade/değişim olmadığına dair standart bir metin gönderildi. Burada yaşanan sorun iade/değişim istemem değil, 5 adet olarak satılan ürünün 4 adet gönderilmiş olmasıdır. Kullanılmamış, sadece eksik gönderilmiş bir ürün için sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması ve beyanıma itibar edilmemesi adil değil.
Sonuç olarak, siparişimde eksik gönderilen 1 adet boxer’ın tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
