to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Çalışanların ve genel müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir noktaya gelmiş durumda. Değişim talebimde de yalnızca “olumsuz” denilerek geçiştirildim, nedenini anlamamı sağlayacak, bana yardımcı olacak hiçbir açıklama yapılmadı. Kendimi değer verilmediğini hissediyorum.
Mavi’den, değişim ve benzeri konularda müşteriye gerçekten yardımcı olan, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, net ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce, 23 Mart 2024 tarihinde İstanbul’daki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pantolonlarım arasında kaldığı için çok fazla giyme fırsatım olmadı. Ancak paça kısmına dikkatli baktığımda, üretici kaynaklı bariz bir paça kesim hatası olduğunu fark ettim. ...
Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve markayı severek tercih eden bir müşteriyim. Son 5 ay içinde Diyarbakır Forum Mavi mağazasından aldığım 3 adet jean ve 1 adet eşofmanda kısa süre içinde bacak arasında ciddi aşınma ve yıpranma meydana geldi. Ürünleri uzun süre sorunsuz kullanmak üzere, beğenerek ...
7 Aralık 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM Mavi mağazasından eşimin hediye olarak aldığı bir kot pantolonu, bedeni dar olduğu ve beğenmediğim için değiş...
Mavi Müşteri Hizmetleri’ne, Van out CD2 Mavi mağazasına inceleme için teslim ettiğim, biri pantolon diğeri sweat olan m101225-80680016 ve m1611656-82185001 kodlu ürünlerimle ilgili tarafıma gönderilen değerlendirmeyi yeterli bulmadığımı belirtmek isterim. Ürünlerimi 23 Mart tarihinde incelemeye ve...
Yorumlar