to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Çalışanların ve genel müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir noktaya gelmiş durumda. Değişim talebimde de yalnızca “olumsuz” denilerek geçiştirildim, nedenini anlamamı sağlayacak, bana yardımcı olacak hiçbir açıklama yapılmadı. Kendimi değer verilmediğini hissediyorum.
Mavi’den, değişim ve benzeri konularda müşteriye gerçekten yardımcı olan, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, net ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 1 aya yakın süredir ürün değişimim vardı ve hâlen yapılmadı. Sürekli beni oyalıyorlar. Mavi mağazasının gereğini yapmasını arz ederim. Müşteri memnuniyetsizliği bu kadar olmaz. Ürün gönderilemiyorsa iade talep edilmesini istedim, onu da yapmıyorlar.
Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süres...
Mavi mağazasından aldığım ürünün garanti sürecinde, mağaza müdürüyle yaşadığım sorun nedeniyle garanti süreci geçti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürününüzün garanti süresi dolmak üzere ama sizlere müşteri memnuniyeti adına garanti sürecinizde ve ürün değişiminizde yardımcı olacağız diyerek gö...
Mavi Mağazası'nda yanlış verilen ürünün değişimini talep ettim, ancak mağaza çalışanları tarafından dikkate alınmadım ve değişim yapılmadı. Bu durumu ...
Yorumlar