Mavi'de Ürün Değişimi Talebim Sürekli Reddediliyor

Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapıyorum ancak hem mağazalarda hem de genel müşteri yaklaşımında hiçbir zaman yeterli desteği alamıyorum. Özellikle ürün değişimi yapmak istediğim durumlarda, talebim sürekli olumsuz karşılanıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Çalışanların ve genel müşteri hizmetlerinin yaklaşımı, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir noktaya gelmiş durumda. Değişim talebimde de yalnızca “olumsuz” denilerek geçiştirildim, nedenini anlamamı sağlayacak, bana yardımcı olacak hiçbir açıklama yapılmadı. Kendimi değer verilmediğini hissediyorum.

Mavi’den, değişim ve benzeri konularda müşteriye gerçekten yardımcı olan, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, net ve yapıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.