to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Laptop Çantası Söz Değiştirilerek Verilmedi
06.09.2026 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından Asus Zenbook marka Premium bir laptop satın aldım. Satış esnasında markanın kendi laptop çantasının hediye olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ödeme işlemi bittikten sonra, çantanın sadece kasko yaptırılması halinde ücretsiz olacağı, aksi takdirde verilemeyeceği ifade edildi.
Yaklaşık 90.000 TL ödeyerek Premium seviyede bir laptop almış olmama rağmen, mağazanın 500 TL bile etmeyecek bir çantayı bu şekilde söz değiştirerek vermemesi hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir tutum olmuştur. Satış öncesi verilen söz ile satış sonrası söylenenler birbiriyle çelişmektedir.
Konu hakkında mağaza müdürü ile görüştüğümüzde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatılmak istendi. Satış anındaki beyana güvenerek yaptığım alışverişte bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Teknosa’dan, satış sırasında “hediye” denilen laptop çantasının telafi amaçlı olarak tarafıma ücretsiz şekilde verilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için mağaza personelinin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
