to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de İade Ücreti Hediye Kartına Yüklendi, Kredi Kartına İade Edilmedi
Mavi’den online olarak aldığım montu beden uymadığı için iade ettim. Ücret, yanlışlıkla kredi kartıma değil hediye kartına yüklendi. Bunun üzerine Mavi’ye e‑posta ile ulaştım ve müşteri hizmetleri tarafından bu hatanın düzeltileceği, tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen verilen söz yerine getirilmedi ve ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Süreci eol9176660 numaralı siparişim üzerinden takip ediyorum ancak herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Mavi’den, iade ettiğim ürünün ücretinin hediye kartından çekilerek en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’den online olarak satın aldığım montu 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade ettim. Ancak ürün bedeli kredi kartıma iade edilmesi gerekirken hediye kartı olarak tanımlandı. Üstelik bu durumla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sipariş numaram eol9176660. Durumu fark eder etmez hem e‑posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler kredi kartıma iade yapılacağını söylediler fakat yaklaşık 2 haftadır beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yatırılmadı. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, süreçle ilgili net ve tutarlı bir cevap alamıyorum.
Ürün bedelinin, başta belirtilen şekilde, hediye kartı değil kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Halen marka bir iletişime geçmedi bana ulaşmadılar kaç gündür Herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sürekli çelişkili bilgi veriliyor sadece beni oyalıyor marka
