Mavi Yenibosna Mağazasında Defolu Pantolon Değişim İsteği Reddedildi

Mavi’nin Yenibosna mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Pantolonu daha sonra denediğimde dar geldiği için bugün mağazaya gidip beden değişimi talep ettim.

Mağazada görevli personel, satın aldığım ürünün defolu ürün olduğunu ve defolu ürünlerde değişim yapılmadığını söyledi. Satın alma sırasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak “defolu üründür, değişim yoktur” şeklinde hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadan satılan bir ürün için sonradan değişim hakkımın olmadığı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alma sırasında belirtilmeyen bu “değişim yoktur” uygulamasının tarafıma uygulanmamasını, pantolon için beden değişimi yapılmasını veya mümkün değilse iade talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.