Mavi Ürünün İki Yıkamadan Sonra Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiaları Kabul Edilemez

Mavi'den aldığım üründe yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Yeni aldığım bir üründü, sadece 2 kez yıkandı ve sonrasında üründe yırtık oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık 15 gün önce teslim ettim. İnceleme süreci sonunda ürün bana yırtık şekilde geri iade edildi.

Firma ile görüştüğümde, ürünle ilgili miktara hatası olduğunu söylediler. Ancak ürünün çok yeni olması ve yalnızca 2 kez yıkanmış olmasına rağmen bu şekilde yırtık hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip aynen geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi'den, bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için ücret iadesi ya da en azından çek verilmesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.