to read complaints and reviews, or file yours.Ütü Masası Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yanlış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
12 Temmuz 2026 tarihinde A101 internet mağazası üzerinden verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından 15 Temmuz 2026 tarihinde teslimata çıkarılmıştır. Siparişimde yer alan koltuk örtüsü ve ütü masasından yalnızca koltuk örtüsü, aynı gün 34 hhy 592 plakalı araçla teslimat yapan kurye O****** K******** tarafından tarafıma teslim edilmiştir.
Ütü masası ise hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemesine rağmen Bir Günde Kargo’nun kargo takip sisteminde ürün teslim edilmiş olarak görünmektedir. Bu durum hem fiili teslimatla çelişmekte hem de kargo kayıtlarında gerçeğe aykırı bir teslim bilgisi oluşturduğu için mağduriyetime neden olmaktadır.
Yaşadığım sorun sonrasında Bir Günde Kargo’nun çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir aramamda müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi verebilecek ya da çözüm üretebilecek herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle hem eksik ürünüm teslim edilmedi hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Teslim edilmeyen ütü masasının bulunarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve sorumlu personel veya süreçlerle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanızın teslimat ve kayıt süreçlerinin gözden geçirilmesini de özellikle rica ederim.
