Mavi Ürün Stokta Görünmesine Rağmen Ev Tesliminde Reddedildi

Mavi’den az önce online olarak Mavi kadın lacivert düşük bel eşofman altı almak istedim. Hesabımda bulunan 500 TL kartuş puanımı ve mavi100 indirim kodumu kullanarak alışveriş yapmak üzere sepetimi oluşturdum. Ürün kodlar olmadan 1.650 TL, kod ve puanlarla yaklaşık 1.050 TL tutarındaydı. Kart bilgilerini girdikten sonra sistem ürün stokta yok uyarısı vererek işlemi sürekli hata ile sonlandırdı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Mavi müşteri temsilcisine yazdım. Bana ürünün stokta olmadığını söylediler; ancak sitede ürün görünüyordu. Ardından teslimat adresimi mağaza teslimi olarak değiştirince sistem siparişimi onayladı. Ben ürünü ev adresime göndermek istiyordum ve ücretsiz kargo için belirlenen tutarı da fazlasıyla aşmama rağmen hiçbir şekilde ev adresime teslim seçeneği ile onaylanmadı.

Şu anda eom8705188 numaralı siparişim mağaza teslimi olarak görünüyor. Ürünün ücretsiz kargo kapsamında ev adresime gönderilmesini ve sistemsel bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.