Mavi Ürün Kalitesizliği Ve Mağaza Şikayet Reddine Karşı İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Venezia’daki Mavi mağazasından bir kot pantolon ve bir kazak satın aldım. Ürünleri kaliteli olur diye özellikle Mavi tercih ettim ve yüksek ücret ödeyerek, üstelik taksitli olarak aldım. Taksitleri hâlâ bitmemesine rağmen iki ürün de adeta çöp oldu. Kazağı henüz hiç yıkamamama rağmen sadece ikinci giyişimde ciddi şekilde tiftiklenme oldu. Kot pantolon ise üçüncü giyişimde kemer bölgesinden aşağı doğru yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmeleri benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde fiş yok, şu yok, bu yok denilerek şikayetim kabul edilmedi. Oysa ürünler yeni, üzerlerinde barkod ve etiketleri duruyor, ayrıca banka ekstresiyle de alışverişi kanıtlayabilirim. Buna rağmen sürecin bu kadar zorlaştırılması ve ürünlerin arkasında durulmaması beni mağdur etti.

Ben Mavi’den bu iki ürün için öncelikle hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını, ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer ürünlerin kalitesi konusunda garanti veremiyorlarsa para iadesi talep ediyorum. Kısa sürede çözüme ulaşmak ve ödediğim paranın karşılığını almak istiyorum.