to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ümraniye Şubesinde Alınan Pantolon Erken Yırtıldı Ve Değişim Talebim Reddedildi
15.12.2025 tarihinde Mavi’nin Ümraniye Buyaka şubesinden m101437-85292028 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolonu maksimum 2–3 kez giyip yıkamama rağmen her yerinden farklı noktalardan sökülmeler ve yırtılmalar oluştu. Dört ay bile geçmeden bu kadar ciddi deformasyon yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlatarak değişim talep ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve değişim talebimi reddettiler. Pantolonu çok az kullanmış olmama ve normal şekilde yıkamama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimimin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Bu şekilde geçiştirmek maviye yakışmadı. Yaklaşık 10 yıldır başka marka pantolon giymiyorum ve hep Premium ürünleri alıyorum. Son 1 yılda 11 tane pantolon aldım bir tanesinde böyle bir sorun yaşadım onda da marka arkasında durmuyor.
Ürünümün değişimini yapacaklarını söylediler. Bilhassa benimle ilgilenen personele gerçek bilgisinden gerek diksiyonundan ötürü çok teşekkürlerimi iletmek istiyorum.
