to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Tişörtte Renk Atması Ve Çekme Sorunu, Değişim İsteği
Hatay İskenderun Çarşı şubenizden yaz aylarında satın aldığım Mavi marka tişörtte kısa süre içinde hem renk atma hem de çekme sorunu yaşadım. Ürünü aldığımda birkaç kez giydikten sonra bu sorunları fark ettim ve kullanım süreme göre bu deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım problem üzerine ürünlerim için 1003978523, 1003978439, 1003978521 ve 1003978524 numaralı şikayet kayıtları açıldı. Ancak not kısmında Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, ürünümde esneme tespit edilemediği ve bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Üründeki renk atma ve çekme sorununu net şekilde görmeme rağmen, inceleme sonucunun bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mavi gibi bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını beklerdim. Renk atan ve çeken bu t-shirt için değişim talep ediyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hatay İskenderun çarşıdaki Mavi mağazasından 2025 yazında aldığım tişörtlerde kısa süre içinde ciddi renk atma ve solma sorunu yaşadım. Ürünleri bu nedenle mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve yaklaşık 2 haftadır ürünlerim mağazada bekliyor.
İnceleme sonucunda ürünlerin “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, buna rağmen sadece bir ürün için değişim yapılabileceği iletildi. Hem tüm tişörtlerde aynı sorunu yaşamama rağmen sadece tek ürün için değişim teklif edilmesini adil bulmuyorum hem de sorunun benden kaynaklı olmadığına inanıyorum. Bu nedenle bir ürünü değiştirip diğerlerini aynı şekilde kabul etmem teklifini reddettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, renk atma ve solma sorunu yaşayan tüm tişörtlerimin değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi’den aldığım tişörtlerimi incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda ürünler geldi ancak ben teslim almadım. Buna rağmen müşteri temsilcisi yalnızca bir ürün için değişim yapabileceklerini söyledi, oysa tüm ürünler aynı gerekçeyle incelemeden geri gönderildi. Ben tüm sorunlu ürünlerim için aynı şekilde çözüm talep ediyorum. Sadece tek bir ürüne değişim önerilmesini kabul etmiyorum. Tüm ürünlerimin birlikte değerlendirilerek hepsi için değişim yapılmasını istiyorum.
