Mavi Tişörtte Dış Renk Solması Ve Ürün Değişimi Talebi

Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından aldığım Mavi tişörtü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra üründe inanılmaz derecede renk solması meydana geldi. Ürünün dış yüzeyinde belirgin bir solma olmasına rağmen iç kısmında hiçbir solma olmaması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bu nedenle tişörtü iki defa incelemeye gönderdim. Son olarak Nisan 2026’da yapılan inceleme sonucunda yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş sağlandı. Bana iletilen SMS’te m0612592-70492005 kodlu ürünün incelemesinin tamamlandığı, şikayet numarasının 1004142301 ve işlem kodunun SS0L0R olduğu bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün iç kısmında hiçbir solma yokken dış kısmında bu kadar bariz renk solması olmasının nedeninin tarafıma açıklanmasını ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.