Mavi Tişört Tek Yıkamada Delik Açtı, Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Mavi’nin Kızılay şubesinden yaklaşık 3 hafta önce bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece 1 defa, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kumaşında delikler oluştu. Yıllardır Mavi’den defalarca ürün alıp kullanan bir müşteriyim, daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Ürünü 2 hafta önce mağaza üzerinden incelemeye verdim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve yalnızca tek yıkamada bu hale gelmesinin kullanım hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzdü.

Uzun süredir Mavi’yi tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu tişörtüm yerine tarafıma yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.