to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Teslim Alınmayan Ürünün İadesi 24 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
07 Ekim tarihinde Mavi’nin Online uygulaması üzerinden Mağazadan teslim al seçeneğiyle StarCity AVM mağazası üzerinden online siparişle aldığım sweatshirt için iade talebi oluşturdum. Ürünü hiç teslim almadım ve mağaza üzerinden iade işlemi başlatıldı. Sipariş numaram: e**80.
Aradan 24 gün geçmesine rağmen, 700 TL tutarındaki ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hala iade edilmedi. Yaklaşık bir haftadır Mavi müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden her gün görüşüyorum. Her seferinde “yetkili birim sizi arayacak” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ürün kullanımı olmadığı ve teslim alınmadığı halde iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
