Mavi Siyah Jean’imin Renk Solması Ve İade Talebi

Kasım ayında Mavi’nin online mağazasından aldığım siyah Sky jeanim, ilk yıkamadan itibaren her yıkamada belirgin şekilde renk solması yaşadı. Ürünü daima etiket üzerinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve herhangi bir renk açıcı ürün ya da farklı bir kimyasal madde kullanmadığım halde jean artık doğru düzgün giyilemeyecek hale geldi.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü bir Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve sonucu bekledim. İnceleme sonrasında, benden kaynaklı renk açıcı bir materyal kullanılmış olabileceği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü yalnızca talimatlara uygun şekilde, normal koşullarda kullandım.

Üründeki bariz renk solmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den jean için para iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha özenli ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.