to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Selway Mağazasında Süre Aşımında Değişim Reddi Ve Kötü Tavır
24.01.2026 tarihinde İzmir Balçova’daki Mavi Selway mağazasından siyah kapüşonlu bir parka satın aldım. Ürünü ailevi sorunlar nedeniyle şehir dışında olmamızdan dolayı hiç kullanamadım, hatta poşetinden bile çıkarmadım. Sadece boyu uzun geldiği için değişim yapmak istedim ancak değişim süresini bir ay geçtiğim için fark edememiş oldum.
21.03.2026 tarihinde ürünü değişim için tekrar aynı mağazaya götürdüm ve başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen yalnızca “Bir ayı geçtiği için hiçbir şekilde ürün değişimi yapılamaz, hiç kullanmamış olsanız bile” diyerek yardımcı olmadılar. Üslup ve yaklaşım olarak da satış elemanlarından hiç memnun kalmadım.
Hiç giyilmemiş, etiketli ve poşetinden bile çıkarılmamış bir ürün için, yaşadığımız ailevi durum da göz önünde bulundurularak istisnai bir müşteri memnuniyeti uygulanmasını ve ürünümü başka bir ürünle değiştirmeme yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Balçova’daki Selway Mavi mağazasından Ocak 2024’te yaklaşık 1800 TL ödeyerek uzun bir XL beden mont satın aldım. Montu hiç kullanmadım, hatta poşetinden bile çıkarmadım çünkü boyu bana göre aşırı uzun olduğu için değiştirmek istedim.
İş yoğunluğumdan dolayı mağazaya ancak bugün gidebildim. Ürünün hiç kullanılmamış, etiketi ve poşeti duruyor olmasına rağmen, satın alma üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim ya da farklı bir ürün almam yönünde destek sağlanmadı.
Kullanılmamış, ilk günkü gibi duran bu ürün için süre gerekçesiyle tamamen reddedilmekten dolayı mağazanın yaklaşımından ciddi anlamda şikayetçiyim. Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek veya mağaza tarafından makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Mehmet Ö., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Hala bir dönüş yapılmadı lütfen dönüş yapar mısınız
Ürünü hiç kullanmadım, poşetinden bile çıkarmadım ve bir ayı geçtiği için değişim talebim reddedildi. Mağaza çalışanlarıyla iletişime geçemedim, hiçbir geri dönüş almadım ve bu durumdan çok memnun değilim.
