Mavi Premium Pantolon Yıkamaya Uygun Olmasına Rağmen Renk Solması Ve Daralma

Mavi’den Van AVM mağazasından Temmuz ayında satın aldığım Mavi Premium pantolonu, sadece bir kez yıkama talimatlarına tamamen uyarak makinede yıkamama rağmen hem renk solması hem de belirgin bir daralma sorunu yaşadım. Ürünü kullandığım ilk yıkamadan sonra bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık 2 aydır bu durumla uğraşıyorum.

Ürünü, inceleme yapılması için Hatay İskenderun Park AVM mağazası üzerinden m00424*****038 koduyla Mavi’ye gönderdim ancak talebim reddedildi. Dün aynı ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve bu süreçte 1003983414 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Ürünün ilk yıkamada, üstelik bakım talimatlarına uygun kullanıma rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Pantolonumun tekrar dikkatlice incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
2 nci kez gönderdim yine red aldım