to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Tek Parçasında Renk Solması İçin Değişim Ve İade İsteği
Mardin Artuklu Mardian AVM’deki Mavi mağazasından geçen sene aldığım pantolonlardan biriyle ilgili yaşadığım renk solması problemine çözüm bulamıyorum. Aynı dönemde Mavi’den yaklaşık 8 adet pantolon aldım ve hepsini benzer şekilde kullandım, aynı şekilde yıkadım. Buna rağmen sadece bir tanesinde belirgin bir solma meydana geldi.
Yaklaşık 1 ay önce bu ürünü Mardian AVM’deki mağazaya götürerek durumu anlattım. Ürünün garantiye gönderileceği ve inceleneceği söylendi. İnceleme sonucunda ise üründe herhangi bir hata olmadığı, solmanın yıkamadan kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak aynı şekilde kullandığım 7 pantolonda hiçbir problem yaşanmazken sadece bu üründe renk solması olması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Mavi’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolonda değişim yapmasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önceden yazdığım şikayete dönüş olmadığı için tekrar yazıyorum. Mardin Artuklu Mardian AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım pantolonlardan biriyle ilgili yaşadığım renk solması problemine çözüm bulamıyorum. Aynı dönemde Mavi’den yaklaşık 8 adet pantolon satın aldım ve hepsini aynı şekilde kullanıp, aynı şekilde yıkamama rağmen sadece bir tanesinde belirgin bir renk solması oluştu.
Yaklaşık 1 ay önce sorunlu ürünü Mardian AVM’deki Mavi mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünün incelemeye gönderileceği ve garanti kapsamında değerlendirileceği bilgisi verildi. İnceleme sonucunda ise üründe herhangi bir hata olmadığı, yaşanan solmanın yıkamadan kaynaklandığı söylendi. Ancak aynı şartlarda kullandığım diğer 7 pantonda hiçbir sorun yokken sadece bu üründe renk solması oluşması, problemin üründen kaynaklandığını düşündürüyor.
Mavi’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Süleyman Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Mardin Artuklu Mardian AVM’deki Mavi mağazasından aldığım pantolonun renk solması problemi var. Mağazaya götürdüm, garantiye gönderileceği söylendi, inceleme hatasız çıktı ve yıkamadan kaynaklandığı belirtildi. Ancak diğer yedi pantolon sorunsuz, bu yüzden ürün ayıplı. Değişim talep ediyorum. Şu ana kadar marka bir adım atmadı, aramadı ve çözüm sağlanmadı.
Ürün kalitesi arkasında durduğunuz için teşekkür ederim
