Mavi Pantolonun Çekmesi Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Değişim Reddi

21 Şubat 2026 tarihinde Mavi’den iki adet aynı model ve aynı beden Mavi Jeans pantolon satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra, daha hiç giymeden 30 derecede yıkamaya attım. Aynı anda yıkanan iki pantolondan biri normal kalırken, diğeri belirgin şekilde çekme yaptı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine Forum İstanbul Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak ürünün yıkandığı gerekçesiyle kesin bir dille değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü daha bir kez bile giymemiş olmama ve yıkamayı talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Daha önce aldığım Mavi pantolonlarda da arka cebinden delinme ve arka kısımdan yırtılma gibi sorunlar yaşamıştım. Ürünlerin kumaş kalitesinden ve markanın bu sorunlar karşısında takındığı tutumdan dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmasını, çekme yapan pantolon için inceleme yapılarak değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Mavi’den artık alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.