Mavi Pantolonun Ağ Yırtılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

09.06.2025 tarihinde Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Mavi mağazasından “Kıvanç Mavi” model pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Mavi markasını özellikle dayanıklı ve uzun ömürlü olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürünün fiş/faturası hâlâ bende bulunuyor. Yoğunluğum ve mağazadaki bekleme süresi nedeniyle ürünü şu ana kadar mağazaya götürüp incelemeye veremedim, ancak özellikle bayram öncesinde bu sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum. Üründeki yırtılmanın herhangi bir kullanım hatasından değil, tamamen ürün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu pantolonun tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını rica ederim. Markanın bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üreterek Batman Merkez Petrol City AVM mağazasına tarafıma özel bir değişim kodu göndermesini istiyorum. Ürüne ait m001070-34804034 numaralı bilgi üzerinden de gerekli incelemenin yapılmasını talep ederim.