to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonumdaki Tüylenme Ve Renk Solması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Mavi’den Ceylan AVM şubesinden aldığım pantolonda, ürünü ilk aldığım günden beri tüylenme ve renk atması sorunu yaşıyorum. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa sürede bu kadar belirgin tüylenme ve renk solması olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun nedeniyle pantolonu bir kez incelemeye gönderdim; ancak talebim kabul edilmedi. Üründeki problem devam ettiği için bu durumla tekrar karşılaşmayayım diye pantolonu ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim ve şu anda ürün inceleme sürecinde görünmekte.
Üründeki tüylenme ve renk atması, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem gibi göründüğü için, Mavi’nin bu durumu dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini ve pantolon için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi mağazasından aldığım iki pantolon çok kısa sürede renk attığı için defalarca kez incelemeye gönderdim. Ürünlerden birini 2 kez, diğerini ise 3 kez incelemeye yollamama rağmen her seferinde red kararı verildi.
Son olarak Mavi tarafından aranıp ürünlerimin red edildiği ve mağazaya gidip ürünleri almam gerektiği söylendi. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede renk atması hem de incelemelerden sürekli olumsuz sonuç çıkması nedeniyle kendimi mağazada adeta rezil olmuş gibi hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı Mavi’den şikayetçiyim.
Ürünlerimdeki renk atma sorunuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve inceleme sürecinin müşteri lehine yeniden değerlendirilerek her iki pantolonum için de değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
