Mavi Pantolonumda Tekrar Renk Solması Ve Deformasyon, Garanti Ve Destek İhmal Edildi

Manisa Akhisar Mavi mağazasından Kasım ayında aldığım ve 2 yıl garantili olduğu söylenen pantolonumda, daha 7 ay dolmadan ciddi renk solması ve deformeler oluştu. Üstelik bu sorun aynı markadan aldığım pantolonda ikinci kez başıma geliyor.

Tüm pantolonlarımı aynı şekilde ve birlikte yıkamama rağmen sadece bu üründe renk solması ve deformasyon oldu. Buna rağmen mağazaya başvurduğumda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun direkt olarak kullanıcı hatası, yıkama ve kullanım hatası denilerek geçiştirildi. Her seferinde kestirip atan, ilgilenmeyen bir tavırla karşılaştım.

Mavi markasını severek ve güvenerek kullanan bir müşteriydim ancak aynı problemi iki kez yaşamam ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.