Mavi Pantolonlarda Üç Yıkamada Renk Solması Ve Kalite Sorunu

Bursa Korupark ve Bursa Özdilek Park Mavi mağazalarından satın aldığım m101048-85805044 ve m101225-80998046 kodlu pantolonlar, yalnızca 3 yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solması yaşamıştır. Ürünler 30 derecede, siyahlara özel deterjanla, yumuşatıcı kullanılmadan ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmıştır. Ürünlerden birini yaklaşık 2 ay önce aldım, diğerini ise yaklaşık 1 yıl önce almama rağmen giyememiştim.

Tüm yıkama koşullarına uygun davranmama rağmen ürün inceleme sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve sadece SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiştir. Ancak bunun hangi teknik gerekçeyle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğine dair açık ve somut bir açıklama yapılmamıştır.

Sadece 3 yıkamada bu kadar solan bir pantolonun normal kabul edilmesi mümkün değildir ve bunun üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mavi gibi kurumsal bir markanın kalite standartlarıyla bağdaşmayan bu değerlendirmeyi kabul etmiyor, her iki ürünümün de yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pantolonlarımın ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.