to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Kalite Sorunları Ve İade Talebi
2025 yılının Ekim ayında Hatay Kırıkhan Mavi Jeans mağazanızdan 1499,99 TL ödeyerek bir bayan pantolonu satın aldım. Pantolonu aldıktan sadece ikinci gününde diz kısmı iz bırakarak deforme oldu. Ürünü değiştirmek için mağazaya başvurdum, incelemeye gönderildi ve olumsuz dönüş aldım.
Daha sonra tekrar şikayetçi oldum, bu süreç sonunda bana pantolonu değiştirme hakkı verildi ve ürünü yenisiyle değiştirdim. Ancak değiştirdiğim bu pantolon da yaklaşık 4 ay içinde aşırı derecede renk attı. Bu ürün de yine incelemeye gönderildi ve önceki tecrübelerimden dolayı olumsuz sonuç geleceğine neredeyse eminim.
Kısa süre içinde iki kez ürün değişimi yaşamam, her seferinde mağazaya gidip gelmem ve sonuçta yine sorunla karşılaşmam beni hem maddi hem de manevi olarak çok yordu. Ucuz olmayan, 1499,99 TL ödediğim bir pantolonda bu kadar kısa sürede aynı sorunları yaşamak Mavi’ye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı, artık ürünlerinize güvenim kalmadı ve kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden problemlerin ve süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, sorunlu ürün için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Hatay Kırıkhan mağazanızdan 2025 yılı Ekim ayında aldığım pantolon nedeniyle kısa sürede iki kez ciddi sorun yaşadım. 5–6 ay içinde aynı mağazadan aldığım iki pantolon da beni mağdur etti.
İlk aldığım pantolon daha ikinci günde diz yaptı, üzerinde beyaz lekeler oluştu ve cebime ne koyarsam oraya beyaz izler bırakıyordu. İki günlük bile olmayan ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve 15 gün sonra olumsuz yanıt verdiler. Şikayetim üzerine daha sonra değişim yapıldı ve ben de yerine yeni bir pantolon aldım.
Ancak şu an kullandığım bu ikinci pantolon da sadece 3 ay içinde renk attı, yine lekeler oluştu ve kesinlikle yeni bir pantolon gibi durmuyor. Kısa süreli ve normal kullanımda bu kadar sorun yaşamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık ürünlerin kalitesi hakkında şüphe duymaya başladım.
İki kez üst üste benzer sorunlar yaşamam ve son incelemeden de olumsuz dönüş almam nedeniyle değişimin bir çözüm olmadığını açıkça gördüm. 1500 TL ödeyip bu kadar sorun yaşamak istemiyorum ve pazardan alsam bu kadar problem yaşamazdım diye düşünüyorum. Bu nedenle, son aldığım pantolon için ücret iadesi talep ediyorum ve Hatay Kırıkhan mağazasından artık alışveriş yapmak istemiyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
