to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Van’daki Mavi mağazasından biri 1.500 TL, diğeri 2.000 TL olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Kısa süre içinde her iki pantolonun da rengi belirgin şekilde soldu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak ürünleri aynı şekilde, talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım.
Yaklaşık 1 ay önce her iki ürünü de incelemeye gönderdim ve 3 gün önce her ikisi için de olumsuz dönüş aldım. Tarafıma, “renk solmamış” şeklinde bir gerekçe bildirildi. Ancak ürünlerin rengi gözle görülür biçimde solmuş durumda ve bu durum hem ödediğim ücret hem de Mavi markasına duyduğum güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu aşamadan sonra ürünü tekrar incelemeye göndermek istemiyorum. İki pantolon için de renk solması nedeniyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mavi gibi kurumsal bir markaya, bu kadar kısa sürede rengi bozulan ürünler ve bu şekilde bir inceleme sonucu gerçekten yakışmıyor. Şikayetimin dikkate alınıp, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce Van Cadde Mavi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içerisinde ciddi daralma ve küçülme oldu. Pantolonu en fazla 4–5 kez yıkamama rağmen, tüm yıkama talimatlarına eksiksiz uymama karşın ürün kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma ret cevabı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Talimatlara aynen uymama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam, Mavi markası adına büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Ben bu pantolon için kesinlikle değişim talep ediyorum. Ürünün bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, incelemenin yeniden yapılarak pantolonun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba konuyla ilgili yardımcı olmadılar bize çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım yıllardır maviden giyiniyorum konuyla ilgili yardımcı olabilir misiniz
