to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonlarda Hızlı Yırtılma Ve İade Reddi
Mavi’den yaklaşık 3 ay önce Forum Diyarbakır AVM’deki Mavi mağazasından aldığım m0042489278022 ve m001070-90983036 kodlu kot pantolonların arka kısmında ve kemer bölgesinde çok kısa sürede sökülmeler oluştu. Ürünleri normal kullanım koşullarında ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasına yırtılma ve aşınma şikayeti ile bıraktım. 14.07.2026 tarihli geri dönüşte, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan incelemede üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği belirtilerek değişim ya da iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma iletildi.
Ben, üründeki bu hızlı ve yoğun sökülmenin normal kullanım ve yıkama ile açıklanamayacak kadar fazla olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse ürünlerimin değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından mart ayında kvnc Jeans serisi kot pantolonlardan iki adet satın aldım. Neredeyse hiç giymediğim bu ürünlerin her ikisinde de kısa süre içinde bacakların arasında, ağ kısmında bariz şekilde sökülme ve deformasyon oluştu. Ürünleri haziran ayında iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş aldım. Ürünlerdeki problemin çok net bir gözlemle üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum. Mağazanın en pahalı ve en kaliteli ürünü olduğu söylenerek satılan bir seride böyle bir sorun yaşamak, Mavi’nin kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü hissettirdi ve kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan, sadık bir müşteriyim ve alışveriş geçmişime bakıldığında bu durumun marka açısından da ne kadar üzücü olduğu görülecektir. Buna rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Ürünlerimin yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilerek sorunlu ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla paylaşacağımı belirtmek isterim.
