Siyah Mavi Pantolonun Hızlı Beyazlaması İçin Değişim Talebi

Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Mavi mağazasından 2025 yılının 10. Ayında, m0042431036025 kodlu, en siyah rengine sahip kot pantolonu özellikle renginin koyuluğu ve Mavi markasına olan güvenim nedeniyle tercih ederek satın aldım. Fiyat olarak da ucuz bir ürün değildi.

Pantolonu aldığım günden beri toplamda en fazla altı yedi kere yıkamama rağmen, ürün çok kısa sürede ciddi şekilde beyazlayıp adeta kullanılmayacak hale geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az yıkamayla pantolonun çöp olmasını ve bu derecede renk atmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü yaklaşık on on beş gün önce Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasına götürdüğümde inceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denildi ve herhangi bir belge de tarafıma verilmedi. Ben ve eşim uzun süredir sürekli Mavi markasını tercih ediyoruz ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünümdeki renk atması ve beyazlama probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, m0042431036025 kodlu pantolonum için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin adil bir şekilde yeniden yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.