Mavi Pantolonda Yıkama Sonrası Dikiş Kusuru Ve İade Reddedilmesi

Mavi Manisa Salihli Luna AVM mağazasından 2026 yaz döneminde kadın yazlık pantolon satın aldık. Ürünü alırken yüzeyde küçük bir iplik kaçması olduğunu fark ettik. Bunu markanın kalite kontrolünden geçtiği için önemsiz bir üretim kusuru olarak değerlendirdik ve kullanımı etkilemeyeceğini düşündük.

Ürünü aldıktan sonra sadece bir kere yıkadık. Yıkama sonrasında iplik kaçması olan bölge söküldü ve kumaşta açılma oluştu. Fotoğraflarda söküğü görebilirsiniz.

Daha sonra mağazaya giderek üründe kusur oluştuğuna dair talepte bulundum. Yetkililer sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip iadeyi reddetti. Doğru üretilmiş bir ürünün bir yıkamada sökülmemesi gerekir. Bu durum açıkça bir üretim ve dikiş ayıbıdır. Kaldı ki bu kusur aldığımızda ufak olarak zaten üründe mevcuttu ama kalitesine güvenerek bir şey olmaz diye aldık fakat yanılmışız.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.