to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolon Yıkama Sonrası Solma Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Mavi mağazadan pantolon aldım, yaklaşık 3 ay kullandım. Kullanım koşulları gereği yıkadım; yıkamadan sonra belirli solmalar oldu ve kullanılmayacak şekilde belirlendi. Ben de mağazaya götürdüm, inceleme kaydı yapıp yolladılar. Sonra tarafıma "sizden kaynaklı hata" diye ilettim. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar yollayın dedi; yolladım. Bu sefer farklı bir açıklama tarafıma ilettiler. Bu durumda yanıldım. İnceleme ekibi kafalarına göre demek ki iletiyorlar.
Gelişme
Mavi’den Movapark mağazasından aldığım pantolonu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Üründe kısa sürede ciddi renk solması yaşandı. Ürünü mağaza aracılığıyla tam iki defa incelemeye gönderdiler, her seferinde farklı bir sonuçla geri dönüş yapıp hatayı ürüne değil bana yönelttiler, kusurun benden kaynaklandığını söylediler.
Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Şikayet kaydı oluşturduklarını, dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat kimse aramıyor, süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Hem üründe yaşanan renk solması hem de farklı ve çelişkili inceleme sonuçları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mavi’den, renk solması yaşayan bu pantolon için ürün ayıplı sayılarak değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iki farklı inceleme sonucunun sebebinin tarafıma iletildi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
