to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Mavi marka jean pantolon kullanan bir müşteriyim. 2024 yılının Ekim ayında Adana Kenan Evren şubesinden aldığım jean pantolonda, yaklaşık 1 yıllık kullanım sonrasında arka cep yanında ve ön cep ile fermuar arasında ciddi tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Pantolon kısa sürede eski ve yıpranmış bir görünüme büründü.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Adana Kenan Evren Mavi şubesine götürerek şikayetimi ilettim ve ürün incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı yıkama hatası” denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Yıllardır jean kullanan biri olarak ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen bu şekilde “kullanıcı hatası” denilmesi hem haksız bir suçlama hem de Mavi’nin kalitesine ve kurumsal kimliğine yakışmayan bir yaklaşımdır.
Bu ürün ve sonrasında tarafıma yapılan değerlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnceleme sonucunun yeniden, objektif bir şekilde ele alınmasını, pantolon için iade ya da değişim hakkımın tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Safiye Ö****
28.11.2025 tarihinde Mavi Seyhan mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldığım gün pantolonun üzerinde alarmın unutulduğunu fark ettim ve 30.11.2025 tarihinde Çukurova’daki Mavi Kenan Evren mağazasına götürerek alarmın sökülmesini sağladım. Pantolonu, etiketinde yer alan yıkama talimatına...
Geçen ay Adana Kenan Evren şubesinden aldığım Taylor 24/32 beden kadın jean pantolon, giyildikten bir hafta sonra sağ cep altından yırtılma yaptı. Mavi Jean’in sürekli müşterisi olarak ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme talep ettim. Ürünü yıkayıp getirmemi istediler, dediklerini yaptım ve tekrar ma...
Adana Kenan Evren şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Mavi kot pantolonda bir süre kullanım sonrası arka cep kısmında özür oluştu ve diz kısmında da belirgin bir bolluk meydana geldi. Ürün alırken herhangi bir garanti, değişim ya da iade sözü verilmedi ve ürüne bin liranın üzerinde bir ödeme yap...
Yorumlar