Mavi Pantolon Düğmesi Koptu, Mağaza Hizmeti Yetersiz

Mavi’den almış olduğum Marcus adlı jean pantolonumun düğmesi, ürünü yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanmama rağmen koptu. Pantolonun genel durumu iyi olmasına rağmen düğmenin kopması, ürünün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aldığım orijinal Mavi ürününü mağaza kabul etmiyor. Kasadaki görevlinin işgüzarlığı yüzünden, yeni olan bu ürün ne telefon numarama ne de adıma kaydedilmiş görünüyor. Tüm ailemin numaralarına tek tek baktırmak zorunda kalıyoruz. Ürün eski olsa zaten götürmem, kendime yeni pantolon alırım; ancak bu ürün yeni ve düğmesi kopuyorsa ben bunu sorunlu ürün olarak değerlendiriyorum.

Eminim bu olayı İstanbul gibi büyük bir şehirde yaşasam şu an burada yazmak zorunda kalmazdım. Ürün tarafımdan mağazaya götürülmüş olmasına rağmen Kayseri’de işlem yapmaya çalışırken sorun yaşıyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı sayılması halinde pantolonumun değişimini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.