to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Marcus Model Jean Pantolonunda Arka Cepte Açılma Ve Dayanıklılık Sorunu
Mavi’den yaklaşık 9 ay önce Marcus model bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu çok sık giymememe rağmen arka cep kısmında açılma meydana geldi. Ürünü özellikle daha uzun süre giyebilmek için kaliteli ve pahalı olduğu için tercih etmiştim, 1300 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, Mavi gibi jean sektöründe bilinen bir markaya hiç yakışmadı. Ucuz ve markasız aldığım jeanleri senelerce sorunsuz giyebilirken, bu üründe aynı dayanıklılığı göremedim.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Marcus model jean pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünün incelenerek üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının değerlendirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi Jeans hakkında daha önce oluşturduğum şikayet kaydı sonrası tarafıma telefonla dönüş yapıldı ve Downtown Bursa Mavi Jeans mağazasına giderek adıma hediye çeki oluşturulacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek çocuklarımla birlikte belirtilen mağazaya gittim. Ancak mağazada, sistemin hediye çeki oluşturmaya izin vermediği ifade edilerek hiçbir işlem yapılmadı.
Soğuk havada çocuklarımla mağazaya kadar gidip hiçbir sorunum çözülmeden geri dönmek zorunda kaldım. Mağaza çalışanları telefon numaramı alarak bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zamana rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenmeseydim boş yere yola çıkmamış olmayacaktım.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Tarafıma telefonda söz verilen hediye çeki çözümünün, Downtown Bursa Mavi Jeans mağazası üzerinden bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hemen iletişime geçtiler yardımcı olacaklarını söylediler müşteri temsilcisi hızlı ve çözüm odaklıydı teşekkürler
Mağazaya gittim değişim için ;sistem izin vermiyor hediye çeki oluşturmaya size sonra dönüş yapacağız dediler ve hala dönüş olmadı
