to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet sweatshirt için EOL5712396 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üçüncü iş gününe girmiş olmamıza rağmen herhangi bir hareket yok.
Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra iptal etmek istedim; ancak WhatsApp kanalı üzerinden Mavi ile görüştüğümde, 'Onaylanmış siparişe hiçbir şekilde müdahale edilemediği' cevabını aldım. Uygulamada veya sitede 'Onaylanmış sipariş iptal edilemez' şeklinde herhangi bir uyarı yokken, henüz kargoya verilmemiş ve paketleme aşamasına bile gelmemiş bir siparişi iptal edemiyor olmamı hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Toplam 1.663 TL tutarındaki bu siparişin, kargoya verilmeden iptal edilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mavi gibi kurumsal bir markaya, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...
Mavi uygulamasından 28 Kasım günü 2 adet sweatshirt sipariş ettim. Yeni üye olduğum için indirim koduyla sipariş ettim ve uygun bir fiyata satın alıp adres olarak bana en yakın mağazayı seçtim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoda gözüküyordu. Kargo takipten baktığımda ise ürüne iptal uyguland...
29 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından “Mavi logo baskılı pembe çocuk eşofman altı” ve “Mavi logo baskılı pembe sweatshirt” (3-4 yaş beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: eol4833964. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı...
Yorumlar