to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde saat 10.14’te Mavi’nin online uygulamasından “EOK8936522” sipariş numarası ile 1.039,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme yöntemini EFT/havale olarak seçtim ve sepeti onayladıktan sadece 4 dakika sonra ödemeyi Akbank üzerinden, belirtilen IBAN adresine gönderdim. Ancak aradan 1,5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödemeniz kontrol ediliyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Ödemenin dekontunu hem Mavi’nin mail adresine gönderdim hem de yaşadığım sorunu mail yoluyla ve uygulama üzerindeki destek numarasından ilettim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. 1 hafta sonra şehir dışında olacağım için, ürünüm gelse dahi teslim alamama ve iade/değişim süresiyle ilgili problem yaşama ihtimalim var. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Mavi gibi büyük bir markanın ödeme kolaylığı sunduğu EFT/havale seçeneğinde bu kadar bekletilmek ve ilgisiz kalınmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödemenin sistemde onaylanarak siparişimle ilgili sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Beklemek istemiyorum.
18 Mayıs 2025 tarihinde Mavi internet sitesinden toplam 2.999,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram EOK6915584. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. 4 ve 11 Haziran tarihlerinde Mavi müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de "aciliyet bildirilece...
26 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden eol4652843 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde teslimat adresi olarak İstanbul Üsküdar/Yavuztürk Mahallesi’ni seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerin...
Mavi online'dan 30 Ağustos 2024 günü aldığım ürünün ödemesini yaptım. Ürün tutarı kadar tarafımdan ücret alındı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde de tutarı görüntülemekteyim. Ama online mağazada hesabım bölümünde halen ödemeniz kontrol ediliyor aşamasında. Defalarca görüşme sağlamama rağmen mavi...
Mavi internet mağazasından, uygulama üzerinden 25 Ekim Cuma günü saat 13:51’de toplam 3.809,94 TL tutarında, %20 indirimli bir kampanya kapsamında 5 ürün siparişi verdim. Ödememi İş Bankası hesabımdan EFT ile gerçekleştirdim ve açıklama kısmına sipariş numaram olan EOL4468783’ü de belirttim. EFT dek...
Yorumlar