to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Alışverişte EFT Ödemem Onaylanmadı Ve Destek Alamadım
15.08.2025 tarihinde saat 10.14’te Mavi’nin online uygulamasından “EOK8936522” sipariş numarası ile 1.039,97 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme yöntemini EFT/havale olarak seçtim ve sepeti onayladıktan sadece 4 dakika sonra ödemeyi Akbank üzerinden, belirtilen IBAN adresine gönderdim. Ancak aradan 1,5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ödemeniz kontrol ediliyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Ödemenin dekontunu hem Mavi’nin mail adresine gönderdim hem de yaşadığım sorunu mail yoluyla ve uygulama üzerindeki destek numarasından ilettim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. 1 hafta sonra şehir dışında olacağım için, ürünüm gelse dahi teslim alamama ve iade/değişim süresiyle ilgili problem yaşama ihtimalim var. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Mavi gibi büyük bir markanın ödeme kolaylığı sunduğu EFT/havale seçeneğinde bu kadar bekletilmek ve ilgisiz kalınmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödemenin sistemde onaylanarak siparişimle ilgili sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Beklemek istemiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
