to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Müşteri Memnuniyetsizliği
Mavi Isparta İyaş Park mağazasında, 28.01.2024 tarihinde mağaza çalışanı Y**** Bey tarafından eksik ve hatalı bildirim sonucunda, değişim talebinde bulunduğum hatalı ürünün işlem sonuçlandırılması tamamen mağazanın istediği şekilde sonuçlandırıldı ve benim karşı çıktığım itirazlarım dikkate alınmadı. Daha bir yılını doldurmayan ürün için hatalı olduğunu kabul edip yenisini ya da muadilini vermek ya da karşılığı güncel tutarı vermek yerine, 7 ay önceki tutarı hediye kart olarak yüklediler. Bu durum müşteri ilişkilerinde R**** Hanım ve F******* Hanım tarafından da doğrulandı; firmalarının başka bir aksiyon alamayacaklarını belirttiler. Böyle basit bir durum karşısında dahi gösterilen performans, Mavi için tam bir kara lekedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Merhaba Mavi yetkilisi şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş ya da sorunu çözmek ile ilgili bir işlem yapmadınız.
Herkese Merhaba, Şikayetvar.com aracılığı ile oluşturmuş olduğum şikayet mavi müşteri ilişkileri genel merkezi sayesinde çözüme kavuştu. Şikayetim dikkate alındı ve hatalı bulunan ürünün birebir değişimi herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirildi. Buradan kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Isparta İyaspark AVM Mağaza çalışanlarından sadece benim süreçte belirttiğim kişilerin yanlış tutum ve uygulamalarına engel oldular. Gerçek bir çözüm merkezi ve müşterilerinden yana sergiledikleri davranıştan dolayı kutlarım. Saygılarımla,
Göstermiş olduğunuz müşteri yanlısı tutum ve süreç yönetimi için çok teşekkür ederim.
