Mavi Montumdaki Hızlı Tüylenme Ve Çözüm Talebi

27.09.2025 tarihinde Konya m1 Mavi mağazasından m0110600-80018 kodlu bir mont satın aldım. Ürünü alalı 4 ay bile olmadan montta belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünü günlük bile kullanmadığımız halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine yaklaşık 1 ay önce ürünü Konya m1 Mavi mağazasına götürüp durumu anlattım. Faturamı sistemden bulamadıklarını söyleyip işlem dekontumu mail olarak göndermemi istediler, ben de hemen ilettim. Ancak tüm bu sürece rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünü nereden aldığım, ne zaman aldığım, kime ait olduğu ve ürünün tüm bilgileri belli olmasına rağmen sadece fatura üzerinden ısrar edilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi hiç adil gelmiyor. Mavi’nin ürününün arkasında durmasını, montumdaki tüylenme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.