Mavi Montum Kısa Sürede Renk Atması Ve Deforme Olmasıyla Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Kayseri Tuna Life AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca bir kış sezonu, yani yaklaşık 1 yıl kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen montun renginde ciddi derecede atma oldu, bazı kısımlarında ise resmen kavlayıp çıkma şeklinde deformasyonlar oluştu.

Ürünü bu şekilde görünce mağazaya götürüp durumu anlattım. Montu incelemeye gönderdiler ancak sonuç olarak hatanın bende olduğunu, kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Kesinlikle hatanın bende olmadığını, montu normal şartlarda kullandığımı ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun Mavi gibi bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Satılan ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu cevabı asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili mont için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin marka kalitesine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.