to read complaints and reviews, or file yours.
Mahkeme kararını tanımayan 380 TL'ye muhtaç Mavi Giyim
20.02.2022 tarihinde Erzincan Mavi Giyim mağazasından almış olduğum Mavi marka kot pantolonum renk ağarmasından dolayı incelemeye gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek beni mağdur etmişlerdir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ürün inceleyip beni haklı buldular ve 380 TL'nin tüketiciye iadesine karar verdiler. Fakat gel gör ki Mavi kendine yakışanı yapıp şaşırtmayarak tüketiciyi mağdur etmeye devam etmekte. 2 gün önce mahkeme kararıyla birlikte mağazaya gittim ücret iadesi için (mahkeme kararı ile birlikte). Personeller gene markalarına yakışan tavırları çekinmeden sergileyerek, 'Yok müdürümüz toplantıda ulaşamıyoruz. Yok ürünün üzerinden zaten tarih geçmiş de biz işlem yapamıyoruz, da bölge müdürüyle görüşmemiz lazım, müşteri hizmetleriyle görüşmemiz lazım' diyerek beni geçiştirip, 'Siz en iyisi gidin o kararın üzerine bir bardak soğuk su için' demeye getirerek gönderdiler. Bugün yani 31.07.2024 tarihinde tekrar Erzincan Mavi mağazasına gittim. Mağaza müdür yardımcısı ile görüştüm, bölge müdürünü aradı, müşteri hizmetlerini aradı. 'Bizim işte mahkeme kararına ulaşmamız lazım da, mail gelmiş mi bize bakmamız lazım, yazışmalar yapmamız lazım, siz ürünü bize bırakın gidin' diyerek geçiştirmeye çalıştı. Biraz ısrar edince ürün inceleme kaydı açtılar (mahkeme tarafından karar verilen ürüne inceleme kaydı açan aciz Mavi mağazası). Ben kabul etmeyince, 'İşinize geliyorsa' deyip gönderdiler. Mahkeme kararını tanımayıp benim de mağduriyetimi uzun süre gidermediklerini ve mahkeme ve icra yoluna gideceğimi söylememin üzerine, 'Siz bilirsiniz' deyip beni mağdur ettiler. Sabah ilk işim mahkeme kararı ile birlikte Mavi mağazasını icraya vermek olacak.
Sayın Mustafa C., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mağazadan arandım ama aynı tas aynı hamam hâlâ mahkeme kararını çiğneyip bizde böyle bir bilgi yok diye geçiştiriyorlar. Hukuku yok sayan firmadan ne beklersin.
