Mavi Mağazasının Kot Pantolon Değişim Talebimi Giyildiğini İddia Ederek Reddetmesi

Mavi’den yaklaşık 1 ay önce aldığım kot pantolonların bedenleri uymadığı için, satın aldıktan 5 gün sonra değişim talebiyle Hatay İskenderun’daki Park Forbes AVM Mavi mağazasına gittim. Ürünler Mavi’de olduğu için model bilgilerini şu an bilmiyorum.

Mağazaya gittiğimde, kotları hiç giymememe rağmen çalışanlar ürünlerin giyildiğini iddia ederek değişim talebimi reddettiler. Etiketleri olmadığı için de işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle beden değişikliği talebim karşılanmadı. Ürünler incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda da herhangi bir gerekçe sunulmadan değişim talebim tekrar olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben, kısa süre önce alınmış ve sadece beden değişikliği talep edilen bu kotların değişiminin yapılmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim sürecimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.