Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mavi Mağazasının Kot Pantolon Değişim Talebimi Giyildiğini İddia Ederek Reddetmesi

Selin
Selin
Mavi
16 Nisan 16:00180
Selin'in Teşekkür Mesajı
Değişim talebim reddedildi, ancak sonunda pantolonlarım değiştirildi.

Mavi’den yaklaşık 1 ay önce aldığım kot pantolonların bedenleri uymadığı için, satın aldıktan 5 gün sonra değişim talebiyle Hatay İskenderun’daki Park Forbes AVM Mavi mağazasına gittim. Ürünler Mavi’de olduğu için model bilgilerini şu an bilmiyorum.

Mağazaya gittiğimde, kotları hiç giymememe rağmen çalışanlar ürünlerin giyildiğini iddia ederek değişim talebimi reddettiler. Etiketleri olmadığı için de işlem yapamayacaklarını söylediler ve bu nedenle beden değişikliği talebim karşılanmadı. Ürünler incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda da herhangi bir gerekçe sunulmadan değişim talebim tekrar olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben, kısa süre önce alınmış ve sadece beden değişikliği talep edilen bu kotların değişiminin yapılmasını istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilerek, müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim sürecimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

16 Nisan 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Selin
Selin
22 Nisan 11:40

Değişim talebim reddedildi, ancak sonunda pantolonlarım değiştirildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kot Pantolonumun Yırtılması Ve İkinci İnceleme Hakkımın Engellenmesi

Berke
Berke
Mavi
27 Kasım 2025 19:42703

Mavi’den satın aldığım kot pantolonun arka cebinde çok kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için mağa...

5
Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon İçin Değişim Veya İade Talebi

Halis
Halis
Mavi
2 Kasım 2025 21:46313

"Müşteri hizmetleri anında müdahale ederek sorunu çözdü teşekkürler."

5
Çözüldü

Mavi Pantolonlarda Sürekli Ağ Kısmı Yırtılması Ve Değişim Sorunu

Çağlayan
Çağlayan
Mavi
23 Haziran 2025 14:07727

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Mavi Pantolonlarda Sürekli Ağ Kısmı Yırtılması Ve Değişim Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mavi Kötü Ürün

Mavi Kötü Ürün

Profil fotoğrafı
İbrahim
Mavi Artık Geri Dönüş İstiyorum

Mavi Artık Geri Dönüşİstiyorum

Profil fotoğrafı
Zehranur
Mavi İade Ve Değişim Yapmıyor

Mavi İade Ve DeğişimYapmıyor

Profil fotoğrafı
Veli
Mavi Kalitesiz Ama Pahalı Ürün

Mavi Kalitesiz AmaPahalı Ürün

Profil fotoğrafı
Harun
Mavi Sökülen Dikişlerden Dolayı Ürünü Kullanamıyorum!

Mavi SökülenDikişlerden Dolayı Ürünü Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Seyran
Mavi Kotta Dikiş Kayması

Mavi Kotta DikişKayması

Profil fotoğrafı
Simay

Öne ÇıkanKonular

Mavi Kategorileri

TrustBuy Skoru