to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Değişim Süresi Bilinmediği İçin Kullanılmamış Pantolon Reddedildi
07.02.2026 tarihinde MetroMall AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü şehir dışında olduğum ve yanımda olmadığı için bir süre kullanamadım; bu nedenle değişim için mağazaya zamanında gidemediğimden 15.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Mavi mağazasını ziyaret ederek değişim talebinde bulundum.
Ürünü hiç kullanmadım, üzerinde etiketi duruyor ve fiş‑fatura bilgilerim cep telefonu üzerinden sistemde mevcut. Pantolonun beden kalıbı bana uymadığı için farklı bir bedenle değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, değişim süresinin bir ay olduğunu ve bu sürenin geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını söyledi.
Satın alma esnasında ürünün iade ve değişim süresiyle ilgili bana herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadığı için, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürünün bu kadar kısa sürede değişim dışı kalacağını açıkçası beklemiyordum. Kullanılmamış, etiketli bu ürünümün, sistemde kayıtlı fiş/fatura bilgilerim dikkate alınarak değişiminin sağlanmasını ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Deniz Y., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
