Mavi Mağazasından Aldığım Pantolonun Renk Atması Ve Değişim Sorunu

Osmaniye 328 AVM’de bulunan Mavi mağazasından “Viola Smoke Mavi Gold 27” model pantolonu yaklaşık 1 ay önce 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra etiketinde yazan yıkama talimatlarına uyarak yıkadım. Buna rağmen pantolonda ciddi şekilde boya akması ve renk atması sorunu yaşadım.

Sorun üzerine ürünü aldığım Osmaniye Mavi mağazasına gidip durumu anlattım. Ürünü incelemeye gönderdiler ve bugün gelen mesajda “üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmamıştır” denilerek ürünüm aynı şekilde bana iade edildi. Yıkama talimatlarına uymama rağmen bu sorunu yaşamış olmam ve incelemeden olumsuz dönüş yapılması beni mağdur etti.

Ayrıca mağazadaki görevli, ürün incelemeye giderken istersem Adana’ya gidip oradaki mağazada bire bir değişim yapılabileceğini, ancak Osmaniye’de değişim yapamayacaklarını söyledi. Aynı markanın mağazaları arasında bu şekilde bir fark olması ve kendi mağazalarında değişim yapılmaması bana haksızlık ve ayrımcılık gibi geliyor.

Mavi’den, kısa sürede deforme olan bu pantolon için Osmaniye 328 AVM mağazasında bire bir değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.