to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasından Aldığım Jean Pantolonun Yıkama Sonrası Kısalması Ve İade Talebi
Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonumda ilk yıkamada ciddi sorun yaşadım. Yaklaşık 30 Mayıs tarihinde satın aldığım jean’i sadece bir kez giydim, ardından Temmuz ayında 30 derecede, etikete uygun şekilde yıkadım. Yıkama sonrası paça boyu belirgin şekilde kısaldı, bel ve basen kısmı ise daraldığı için ürünü artık rahatça giyemiyorum.
Tatil nedeniyle yaklaşık bir ay şehir dışındaydım, döner dönmez ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak “red” mesajı geldi. Ürünü teslim almadan aynı mağaza üzerinden ikinci kez incelemeye gönderdim. Hem hatalı ürün satılması hem de sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Bu jean’i talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorun ortaya çıktığı için, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. İkinci incelemeden de olumsuz sonuç gelmesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 30 Mayıs tarihinde “Joy of White Mavi Editio” model jean pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydikten sonra Temmuz ayında, etikette yazan talimatlara uygun olarak 30 derecede yıkadım. İlk yıkama sonrası pantolonun paça boyu belirgin şekilde kısaldı, bel ve basen kısmı ise daraldığı için artık ürünü rahatça giyemez hale geldim.
Tatil nedeniyle yaklaşık bir ay şehir dışında olduğumdan, döner dönmez 23 Temmuz tarihinde ürünü aynı mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. Tarafıma inceleme sonucu olarak “red” mesajı geldi. Bunun üzerine ürünü teslim almadan, aynı mağaza üzerinden 3 Ağustos tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdim ve maalesef ikinci inceleme sonucu da yine olumsuz, yani red olarak tarafıma bildirildi. Üründeki bariz sorunlara rağmen iki kez olumsuz dönüş yapılmasını ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Jean pantolonu yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktığı için ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve ikinci incelemeden de red kararı çıkması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür. Ederim Cevabınız ne olursa olsun buraya tekrar yazacağım
Param iade olursa teşekkürünü iletirim
Param iade olursa memnun olurum
İkinci değerlendirmede de sorun çözülmedi ve hatayı ben de buldular Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim, ve gerekirse mahkemeye de başvuracağım
Ürünü gidip teslim almayacağım, istediğiniz kişiye verebilirsiniz artık benim için bir marka değil, pazar da satılan ürünlerden farksızsınız, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım artık, umarım artık kimse mavi den giyinmez, çünkü Şikayetler çokmuş, benim ve çevremdekilerin işi bitti bu markayla, sosyal mercilere de bunu yayacağım ki kimse benim gibi mağdur olmasın, büyük bir firma sanıp alışveriş yapıyoruz ama onlarda kendi elemanlarına incele yaptırıp suçu kullanıcıya rahatça atabiliyırlarsa, bu büyük bir firma değildir, pazarcı bile bunu yapmaz
Değişim işlemi tamamlandı
