Mavi Mağazasından Aldığım Gömlekte Dikiş Hatası Nedeniyle Kolun Sökülmesi Ve Değişim Talebi

Kahramanmaraş Piazza AVM Mavi mağazasından yaklaşık 11 ay önce 1000 TL ödeyerek satın aldığım gömleğin sağ kolunda, dikim payı bırakılmadığı için sökülme meydana geldi. Ürünü dikkatli ve normal şartlarda kullandığım halde, kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kmr k. Maraş Piazza AVM Mavi mağazasına sökülme şikayetiyle bıraktım. Bana, m0210818-70057004 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve sorunun kullanım ya da yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlerden kaynaklanmış olabileceği, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bildirildi. Dikim payı bırakılmaması sebebiyle tek taraflı yaşanan bu sökülmenin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İlgili gömleğin üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilerek tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.