Mavi Mağazasındaki Ürünlerde Renk Atması, Çekme Ve Kısalma Sorunu Değişim Reddedildi

Batman Merkez Batman Park AVM Mavi mağazasından 20 Mayıs civarında bir pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Kısa süreli kullanım ve yıkama sonrası her iki üründe de belirgin şekilde renk atması, çekme ve kısalma ile paça dönmesi sorunları ortaya çıktı.

30’unda ürünleri Batman Park AVM’deki Mavi mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünler incelemeye gönderildi ve Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, m0611938-82318003 kodlu ürün için üretimden kaynaklı hata bulunmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğunun düşünüldüğü tarafıma yazılı olarak iletildi. Bu nedenle değişim ve iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Ürünlerde açık şekilde renk atması, çekme ve kısalma olmasına rağmen sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanım talimatlarına uygun davrandığım halde bu şekilde bir sonuçla karşılaştığım için mağduriyet yaşadım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm pantolon ve tişörtümün, Batman Park AVM Mavi mağazası üzerinden inceleme sonucunun yeniden değerlendirilerek yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.