Mavi Mağazasındaki Kalite Sorunları Ve Sorumluluk Reddi

Batman Park AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım kot pantolonlar ve gömleklerde kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşadım. Aldığım iki gömlekten biri çok fazla soldu, diğeri ise yıkamalar sonrası belirgin şekilde kısaldı. Kot pantolonlarımda da hem aşırı solma oldu hem de dikiş hataları ortaya çıktı ve ürünler neredeyse giyilemeyecek hale geldi.

Ürünleri incelemeye gönderdim ancak üretici hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunlar için tarafıma ret cevabı verildi ve müşteri hatası denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Red cevabından sonra firmaya e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini hissettim.

Benim beklentim illa para iadesi değil, mağduriyetimin görülmesi ve en azından ürün değişimi ya da benzeri şekilde makul bir çözüm sunulmasıdır. Ürünlerdeki sorunların tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.